CONDIÇÕES GERAIS
1. - Introdução
Este documento (juntamente com todos os documentos aqui mencionados) estabelece os termos e condições que regem a utilização deste website https://www.onesupermarket.es/ e a compra de produtos no mesmo (doravante, os "Termos e Condições"). Leia atentamente estes Termos e Condições, a nossa Política de Cookies e a nossa Política de Privacidade (em conjunto, as "Políticas de Proteção de Dados") antes de utilizar este website. Ao utilizar este website ou ao efetuar uma encomenda através do mesmo, concorda em ficar vinculado a estes Termos e Condições e às nossas Políticas de Proteção de Dados. Assim, se não concordar com todos os Termos e Condições e com as Políticas de Proteção de Dados, não deverá utilizar este website. Caso tenha alguma questão sobre os Termos e Condições ou as Políticas de Proteção de Dados, pode contactar-nos através do endereço info@onesupermarket.es ou telefonando para 644989309 .
2. - Os nossos dados
A venda de artigos através deste site é realizada pela ONESUPERMARKET com morada na Av.Doctor Fleming 25bj, 30110 Churra (Murcia), Espanha com telefone 644989309 e e-mail info@onesupermarket.es
3. - Os seus dados e as suas visitas a este site
As informações ou dados pessoais que fornecer sobre si serão tratados de acordo com as disposições das nossas Políticas de Proteção de Dados. Ao utilizar este site, concorda com o processamento destas informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros e precisos.
4. - Utilização do nosso site
Ao utilizar este site e ao fazer encomendas através do mesmo, concorda em:
Utilize este site apenas para fazer consultas ou pedidos legalmente válidos.
1.º Não faça encomendas falsas ou fraudulentas. Se for razoavelmente possível considerar que foi feito um pedido deste tipo, estaremos autorizados a cancelá-lo e a informar as autoridades competentes.
2.º Forneça o seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contacto de forma verdadeira e precisa. Concorda também que podemos utilizar estas informações para entrar em contacto consigo, se necessário (consulte a nossa Política de Privacidade).
3.Se não nos fornecer todas as informações necessárias, não poderemos processar o seu pedido.
4.º Ao fazer uma encomenda através deste site, declara que tem mais de 18 anos e capacidade legal para celebrar contratos.
5. - Disponibilidade do serviço
Os artigos oferecidos neste site estão disponíveis apenas para envio para território espanhol (exceto Ceuta e Melilla).
6. - Como fazer um pedido
Para fazer uma encomenda, deve seguir o processo de compra online. De seguida, receberá um e-mail a confirmar a receção do seu pedido (a "Confirmação do Pedido"). Informaremos também por e-mail que o produto está a ser enviado (a "Confirmação de Envio"). Se detetar algum erro no seu pedido após ter concluído o processo de pagamento, contacte imediatamente a nossa equipa de atendimento ao cliente através do número de telefone ou endereço de e-mail acima mencionados para corrigir o erro.
IMPORTANTE:
APENAS PARA LEVANTAMENTO NA LOJA. PRODUTO CONGELADO
7. - Custos de transporte
Portes grátis em encomendas superiores a 60€ para a Península e 75€ para as Ilhas Baleares
8. - Valor e prazo estimados de envio:
Enviamos apenas para Espanha continental, Ilhas Baleares e Península Portuguesa. Não enviamos para as Canárias nem para Andorra.
Para a Península, os portes de envio são de 4,99€ e portes de envio grátis a partir de 60€ .
O envio é feito via SEUR courier e as encomendas serão recebidas no dia seguinte, desde que a compra seja efetuada até às 14:00 horas.
As entregas são realizadas das 9h às 19h, mas podem ser prolongadas devido a necessidades comerciais. As entregas e recolhas não são efetuadas aos fins de semana ou feriados nacionais, regionais ou locais. O envio e a entrega estão agendados para o dia útil seguinte.
Para as Ilhas Baleares, os portes de envio são de 9,99€ e os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 75€.
Demorará 3 a 4 dias.
Para a Península Portuguesa, os portes de envio são de 5,99€ e os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 70€.
Demorará de 1 a 2 dias.
IMPORTANTE : Se o custo de envio for de 9,98€
Como este problema ainda não foi resolvido, incluímos um código de desconto de 4,99€ para as encomendas em que tal ocorra.
Código desconto: CORRECCIONENVIO
NOTA : Este código de desconto só pode ser utilizado em encomendas com os problemas acima. Caso o seu pedido não apresente esta situação, por favor não o utilize, caso contrário, cobraremos o valor correspondente.
9. -Métodos de pagamento:
- O pagamento com cartão de crédito não acarreta custos adicionais.
- O método de pagamento PayPal tem uma taxa adicional de 3,40% do total mais uma taxa fixa de 0,35 €.
10. -Disponibilidade dos produtos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Em caso de dificuldades no fornecimento do produto ou se os artigos estiverem esgotados, reembolsaremos qualquer valor que tenha pago.
PRODUTOS FORA DE STOCK : Caso algum produto selecionado para compra esteja esgotado, entraremos em contacto consigo para lhe oferecer uma alternativa ou emitir o reembolso correspondente.
11. - Entrega
Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviaremos a encomenda constituída pelo(s) produto(s) listado(s) em cada Confirmação de Envio no prazo indicado no site de acordo com o método de envio selecionado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação da Encomenda.
Se, por algum motivo, não conseguirmos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo e dar-lhe-emos a opção de prosseguir com a compra, definindo uma nova data de entrega, ou cancelar a encomenda com reembolso total do valor pago. Note, no entanto, que não efetuamos entregas aos sábados ou domingos, exceto o cartão presente virtual, que será entregue na data especificada.
Para efeitos dos presentes Termos e Condições, a "entrega" ou a encomenda será considerada como tendo ocorrido quando o utilizador ou um terceiro por si designado adquirir a posse física dos produtos, cuja prova será fornecida pela assinatura da receção da encomenda no endereço de entrega acordado.
12. - Impossibilidade de entrega
Caso não consigamos entregar o seu pedido, tentaremos encontrar um local seguro para o deixar. Caso contrário, o seu pedido será devolvido ao nosso armazém. Deixaremos também um bilhete a explicar onde está o seu pedido e como providenciar o reenvio. Caso não se encontre no local de entrega no horário combinado, por favor contacte-nos para agendarmos a entrega noutro dia.
Se, após 15 dias a contar da data em que a sua encomenda estiver disponível para entrega, não tiver sido entregue por motivos não imputáveis a nós, entenderemos que deseja rescindir o contrato e considerá-lo-emos rescindido. Em consequência da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos da sua parte, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega padrão mais barato que oferecemos), sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que considerarmos o contrato rescindido. Note que os custos de envio decorrentes da rescisão podem incorrer em custos adicionais e, por conseguinte, estaremos autorizados a cobrar-lhe os custos correspondentes.
13. - Preço e pagamento
Os preços no site incluem IVA, mas não incluem os portes de envio, que serão adicionados ao valor total.
Os preços podem sofrer alterações a qualquer momento, mas (exceto conforme estabelecido acima) quaisquer alterações não afetarão as encomendas para as quais já lhe enviámos uma Confirmação de Encomenda.
14. - Imposto sobre o valor acrescentado e facturação
De acordo com o artigo 68.º da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, relativa ao Imposto sobre o Valor Acrescentado, a entrega dos artigos será considerada como estando localizada no território aplicável ao IVA espanhol se o endereço de entrega estiver localizado em território espanhol, excluindo as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a taxa legalmente aplicável em cada momento, dependendo do artigo específico em causa.
Para encomendas com destino às Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estão isentas de IVA, nos termos do artigo 21.º da Lei 37/1992, sem prejuízo dos impostos e taxas aplicáveis de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios. Autoriza-nos expressamente a emissão da fatura eletrónica, embora possa indicar, a qualquer momento, que pretende receber uma fatura em papel. Neste caso, emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato.
15. - Política de Devoluções
Direito de rescisão
Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir este contrato no prazo de 14 dias corridos sem ter de dar qualquer motivo.
O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos após o dia em que o utilizador ou um terceiro indicado por si, que não o transportador, adquiriu a posse física dos bens ou, no caso de os bens que compõem a sua encomenda serem entregues separadamente, 14 dias corridos após o dia em que o utilizador ou um terceiro indicado por si, que não o transportador, adquiriu a posse física do último desses bens.
Para exercer o direito de rescisão, deverá comunicar-nos na ONESUPERMARKET, no endereço Av.Doctor Fleming 25bj Churra 30110 (Murcia) Espanha, por telefone 644989309, ou escrevendo-nos para info@onesupermarket.es, a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail). Para cumprir o prazo de rescisão, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício deste direito antes do termo do prazo correspondente.
( - Informo que exerço o meu direito de rescisão relativamente à encomenda/contrato com o número de referência: .
- Nome do comprador: .
- ID do comprador: .
- Data de compra: .
- Forma de pagamento: .
- Número do cartão de crédito: (se utilizado como método de pagamento): .
- Número de transação do cartão bancário: .
- Endereço de entrega do comprador: .
- Nome do destinatário, se diferente do comprador: .
- Endereço do destinatário:
Assinatura do consumidor.)
Exceções ao direito de rescisão
Em alguns casos, este direito não pode ser exercido de acordo com o artigo 103.º do Real Decreto Legislativo 1/2007.
d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou caducar rapidamente.
e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por motivos de proteção da saúde ou de higiene e que tenham sido abertas após a entrega.
Consequências da retirada
Caso desista do contrato, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na transação inicial, a menos que nos dê instruções em contrário, especificando o método de pagamento pelo qual pretende que processemos o reembolso. Não incorrerá em qualquer custo em decorrência do reembolso. Não obstante o acima exposto, poderemos reter o reembolso até que tenhamos recebido os produtos de volta ou até que apresente o comprovativo da devolução, consoante o que ocorrer primeiro.
O cliente será responsável pelos custos de devolução do produto. Em todos os casos, os produtos a devolver deverão estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original. Assim, para evitar problemas durante o transporte, certifique-se de que a embalagem está devidamente protegida e selada. Após a receção, verificaremos as suas condições. Assim que verificarmos que o(s) artigo(s), bem como quaisquer componentes, acessórios, brindes promocionais e documentação, se encontram completos e em perfeitas condições, reembolsaremos o valor pago.
Se a devolução se deve a um erro do produto, a um produto defeituoso ou a qualquer outro motivo atribuível à nossa empresa, os custos de devolução serão suportados por nós.
16. - Devoluções de produtos defeituosos
Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não está em conformidade com os termos do contrato, deverá contactar-nos imediatamente através dos nossos canais de contacto, indicando os detalhes do produto bem como os danos que sofreu, ou ligando para o número de telefone 644989309 onde lhe informaremos como proceder.
Examinaremos cuidadosamente o produto devolvido e notificá-lo-emos por e-mail, num prazo razoável, sobre a adequação do reembolso ou da substituição (se aplicável). O reembolso ou a substituição serão efetuados o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar a adequação do reembolso ou da substituição do artigo não conforme.
Em qualquer caso, ficam salvaguardados os direitos reconhecidos pela legislação em vigor.
17. - Garantias
Se adquirir produtos como consumidor ou utilizador, oferecemos garantias sobre os produtos que vendemos através deste site, de acordo com os termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto. Por conseguinte, somos responsáveis por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a contar da data de entrega.
Os produtos são considerados conformes com o contrato desde que:
1. - Correspondem à descrição por nós feita e possuem as qualidades que apresentamos neste site.
2.º - São adequados aos usos a que habitualmente se destinam os produtos do mesmo tipo.
18. - Responsabilidade e isenção de responsabilidade
Salvo disposição expressa de outra forma nestes Termos, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido através do nosso website será estritamente limitada ao preço de compra desse produto.
No entanto, e salvo disposição legal em contrário, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:
1. perda de rendimentos ou vendas:
2. perda de negócio;
3.º perda de lucros ou perda de contratos;
4. perda de poupanças antecipadas; perda de dados;
5. e perda de tempo de gestão ou de horário de expediente
Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informações digitais, não garantimos a precisão e a segurança de qualquer informação transmitida ou obtida através deste site, a menos que expressamente declarado de outra forma.
19. - Propriedade industrial e intelectual
Reconhece e concorda que todos os direitos de autor, marcas registadas e outros direitos de propriedade intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do website permanecem, em todos os momentos, na nossa propriedade ou dos nossos licenciadores. Poderá utilizar tal material apenas conforme expressamente autorizado por nós ou pelos nossos licenciadores. Isto não o impedirá de utilizar este site na medida necessária para copiar o seu pedido ou informações de contacto.
20. -Links do nosso site
Caso o nosso site contenha links para outros sites e materiais de terceiros, esses links serão fornecidos apenas para fins informativos, e não temos qualquer controlo sobre o conteúdo de tais sites ou materiais. Por conseguinte, não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou perdas decorrentes da sua utilização.
21. - Comunicações escritas
A regulamentação aplicável exige que algumas das informações ou comunicações que lhe enviamos sejam por escrito. Ao utilizar este site, concorda que a maioria destas comunicações connosco serão eletrónicas. Entraremos em contacto consigo por e-mail ou forneceremos informações através de avisos neste site. Para efeitos contratuais, concorda com a utilização deste meio de comunicação eletrónico e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe enviamos por via eletrónica cumprem qualquer requisito legal de que sejam por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos legais.
22. - Notificações
Quaisquer notificações que nos envie devem ser enviadas para o nosso endereço de e-mail info@onesupermarket.es. De acordo com o disposto na cláusula anterior e salvo disposição em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações por e-mail ou para o endereço postal que nos fornecer aquando da realização da encomenda.
As notificações serão consideradas recebidas e devidamente entregues imediatamente após a publicação no nosso website, 24 horas após o envio de um e-mail ou três dias após a data de envio de qualquer carta. Para comprovar a entrega, bastará comprovar, no caso de uma carta, que a mesma foi corretamente endereçada, devidamente selada e devidamente entregue na agência ou caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviada para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.
23.º- Cessão de direitos e obrigações
O presente Contrato é vinculativo para si e para nós, bem como para os nossos respetivos sucessores, cessionários e representantes legais. Não poderá transferir, ceder, onerar ou de qualquer outra forma transferir um Contrato, ou quaisquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo do mesmo, sem o nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos transferir, ceder, onerar, subcontratar ou de qualquer outra forma transferir um Contrato, ou quaisquer dos seus direitos ou obrigações ao abrigo do mesmo, em qualquer momento durante a sua vigência. Para evitar dúvidas, tais transferências, cessões, onerações ou outras transferências não afetarão os seus direitos legais enquanto consumidor, nem invalidarão, reduzirão ou de outra forma limitarão quaisquer garantias, expressas ou implícitas, que lhe possamos ter concedido.
24. - Eventos fora do nosso controlo
Não seremos responsáveis por qualquer falha no desempenho ou atraso no desempenho de quaisquer das nossas obrigações ao abrigo do presente Contrato que resulte de eventos fora do nosso controlo razoável ("Evento de Força Maior").
Os eventos de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falha em exercer, omissão ou acidente fora do nosso controlo razoável e, entre outros, o seguinte:
1.º Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.
2.º Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para a guerra.
3.º Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terramoto, subsidência, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural.
4.º Incapacidade de utilizar comboios, navios, aviões, veículos motorizados ou outros meios de transporte, quer públicos, quer privados.
5.º Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
6.º Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. As obrigações serão consideradas suspensas enquanto durar o Evento de Força Maior, e teremos uma prorrogação do prazo para as cumprir por um período igual à duração do Evento de Força Maior. Envidaremos todos os esforços razoáveis para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir com as nossas obrigações apesar do Evento de Força Maior.
25. - Renúncia
A nossa falha em exigir de si o cumprimento rigoroso de quaisquer das suas obrigações ao abrigo de um contrato ou dos presentes Termos ou a nossa falha em exercer quaisquer dos direitos ou recursos a que possamos ter direito ao abrigo de tal contrato ou dos presentes Termos não constituirá uma renúncia ou limitação de tais direitos ou recursos e não o isentará do cumprimento de tais obrigações.
Nenhuma renúncia por nós a qualquer direito ou ação específica constituirá uma renúncia a quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou dos Termos e Condições. Nenhuma renúncia por nós a qualquer um destes Termos e Condições ou a quaisquer direitos ou ações decorrentes de um contrato será efetiva, a menos que seja expressamente declarada como renúncia e formalizada e comunicada a si por escrito, de acordo com a secção Avisos acima.
26. - Nulidade parcial
Se qualquer um destes Termos e Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarado nulo e sem efeito por decisão final emitida por uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.
27. - Acordo completo Estes presentes
Os Termos e qualquer documento aqui expressamente mencionado constituem o acordo integral entre si e nós em relação ao assunto aqui tratado e substituem qualquer acordo, entendimento ou arranjo anterior entre si e nós, seja oral ou por escrito.
Você e nós reconhecemos que concordaram em celebrar um contrato sem confiar em qualquer representação ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações entre nós antes do contrato, exceto conforme expressamente declarado nestes Termos.
Nem você nem nós teremos qualquer recurso em relação a qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oral ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso da outra parte será por incumprimento contratual de acordo com estes Termos.
28. - O nosso direito de modificar estas condições
Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições. Manteremos informado sobre quaisquer alterações substanciais. As modificações não serão retroativas e, salvo eventuais exceções caso a caso, entrarão em vigor 30 dias após a data da sua publicação no aviso correspondente.
Caso não concorde com as alterações efetuadas, recomendamos que não utilize o nosso site.
29. - Legislação aplicável e jurisdição
A lei aplicável em caso de litígio ou conflito sobre a interpretação dos termos contidos neste Aviso Legal, bem como qualquer questão relacionada com os serviços deste Portal, será a lei espanhola.
Para a resolução de qualquer litígio que possa surgir relativamente à visita ao Site ou à utilização dos serviços nele oferecidos, o proprietário do Site e o Utilizador concordam em submeter-se aos Tribunais do domicílio do Utilizador, desde que este se encontre em território espanhol e atue como consumidor. Caso contrário, o Utilizador submeter-se-á aos Tribunais da cidade de Múrcia, Espanha. Pode também aceder à plataforma extrajudicial europeia para resolução de litígios online em https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=