CONDIÇÕES GERAIS

1. introdução

Este documento (juntamente com todos os documentos nele mencionados) estabelece as condições que regem a utilização deste site https://www.onesupermarket.es/ e a compra de produtos nele (doravante, as "Condições"). Pedimos-lhe que leia atentamente estas Condições, a nossa Política de Cookies e a nossa Política de Privacidade (em conjunto, as “Políticas de Proteção de Dados”) antes de utilizar este website. Ao utilizar este website ou efetuar uma encomenda através do mesmo, concorda em ficar vinculado às presentes Condições e às nossas Políticas de Proteção de Dados, pelo que se não concordar com todas as Condições e as Políticas de Proteção de Dados, não deverá utilizar este website. Se tiver alguma dúvida relacionada com as Condições ou Políticas de Proteção de Dados, pode contactar-nos através do email info@onesupermarket.es, ou através do telefone 664439483.


2.- Nossos dados

A venda de artigos através deste site é realizada pela ONESUPERMARKET com endereço em Av.Doctor Fleming 25bj, 30110 Churra (Murcia), Espanha com telefone 664439483 e email info@onesupermarket.es


3.- Seus dados e suas visitas a este site

As informações ou dados pessoais que você nos fornecer sobre você serão tratados de acordo com o disposto nas Políticas de Proteção de Dados. Ao utilizar este site, você concorda com o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que você nos fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.


4.- Utilização do nosso site

Ao utilizar este site e fazer pedidos através dele você concorda em:
Utilize este site apenas para realizar consultas ou encomendas legalmente válidas.

1. Não faça pedidos falsos ou fraudulentos. Se for razoavelmente possível considerar que foi efetuada uma encomenda desta natureza, estaremos autorizados a cancelá-la e a informar as autoridades competentes.

2. Forneça-nos seu endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações de contato de maneira verdadeira e precisa. Da mesma forma, você concorda que poderemos usar essas informações para entrar em contato com você, se necessário (consulte nossa Política de Privacidade).

3. Se não nos fornecer todas as informações de que necessitamos, não poderemos processar a sua encomenda.

4. Ao realizar uma encomenda através deste site, declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos.


5.- Disponibilidade do serviço

Os artigos oferecidos através deste site estão disponíveis apenas para envio em território espanhol (Exceto Ceuta e Melilha).


6.- Como fazer um pedido

Para fazer um pedido, você deve seguir o procedimento de compra online. Depois disso, você receberá um e-mail confirmando o recebimento do seu pedido (a “Confirmação do Pedido”). Além disso, informaremos por e-mail que o produto está sendo enviado (a “Confirmação de Envio”). Caso detecte algum erro na sua encomenda após concluir o processo de pagamento, deverá contactar imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente, através do número de telefone ou endereço de email acima mencionado, para corrigir o erro.

IMPORTANTE:

RETIRADA SOMENTE EM LOJA FÍSICA. PRODUTO CONGELADO

7.- Custos de transporte

Os portes de envio grátis custam a partir de 60€ para a Península e 75€ para as Ilhas Baleares

8.- Valor e prazo estimado de envio:

Envia apenas para a Península Espanhola e Ilhas Baleares e Península Portuguesa. Não envia para as Ilhas Canárias ou Andorra.

Para a Península os custos de envio são de 4,99€ e portes de envio gratuitos a partir de 60€ .

A forma de envio é através do correio SEUR, e será recebido no dia seguinte, desde que a compra tenha sido efetuada antes das 14h00. 

A distribuição das entregas é das 9h às 19h, podendo ser prorrogada por necessidade de trabalho. Não existem entregas ou recolhas aos fins-de-semana, nem feriados nacionais, regionais ou locais, passando o envio ou entrega para o dia útil seguinte. 

Para as Ilhas Baleares, os custos de envio são de 9,99€, os custos de envio grátis são a partir de 75€.

Isso levará de 3 a 4 dias.

Para a Península Portuguesa os portes de envio são de 5,99€, Portes de Envio Grátis a partir de 70€.

Isso levará de 1 a 2 dias.

IMPORTANTE : Se o custo de envio aparecer 9,98€

Dado que este problema não está resolvido de momento, anexamos aqui um código de desconto de 4,99€ para encomendas em que isto ocorra.

Código de desconto: ERRDES998

NOTA : Este código de desconto só pode ser usado em pedidos com os problemas acima. Se o seu pedido não apresentar tal situação, não o utilize, caso contrário cobraremos o valor correspondente

9.-Métodos de pagamento:

- A forma de pagamento com Cartão de Crédito não acarreta despesas adicionais.

- O método de pagamento Pay-Pal implica um gasto adicional de 3,40% do total acrescido de um valor fixo de 0,35€.


10.-Disponibilidade do produto

Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade do produto. Se houver dificuldades no fornecimento de produtos ou se houver ruptura de stock, reembolsaremos qualquer valor que tenha pago.

PRODUTOS FORA DE ESTOQUE : Se algum produto selecionado durante a compra estiver fora de estoque, entraremos em contato para oferecer uma alternativa ou efetuar o reembolso correspondente.



11.- Entrega

Salvo circunstâncias decorrentes da personalização dos produtos, ou que ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias, enviar-lhe-emos a encomenda constituída pelo(s) produto(s) listado(s) em cada Confirmação de Envio no prazo indicado no site de acordo com o método de envio selecionado. e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da Confirmação da Encomenda.

Se por algum motivo não conseguirmos cumprir a data de entrega, iremos informá-lo desta circunstância e dar-lhe-emos a opção de continuar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelando a encomenda com reembolso total do preço pago. Tenha em atenção, em qualquer caso, que não efetuamos entregas ao domicílio aos sábados ou domingos, exceto no caso do cartão oferta virtual, que será entregue na data por si indicada.

Para efeitos das presentes Condições, entender-se-á que a “entrega” ocorreu ou que a encomenda foi “entregue” no momento em que você ou um terceiro por si indicado adquire a posse material dos produtos, o que se comprovará recepção da encomenda na morada de entrega acordada mediante assinatura.


12.- Impossibilidade de entrega

Caso nos seja impossível entregar a sua encomenda, tentaremos encontrar um local seguro para a deixar. Caso não encontremos um local seguro, a sua encomenda será devolvida ao nosso armazém. Da mesma forma, deixaremos uma nota explicando onde está seu pedido e como enviá-lo novamente. Caso não esteja no local de entrega no horário combinado, entre em contato conosco para combinarmos a entrega em outro dia.

Se passados ​​15 dias a partir da data em que a sua encomenda estiver disponível para entrega, a encomenda não tiver sido entregue por motivos que não nos são imputáveis, entenderemos que pretende rescindir o contrato e consideraremos o problema resolvido. Como consequência da rescisão do contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos). sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que consideramos o contrato resolvido. Tenha em atenção que o transporte resultante da resolução poderá ter um custo adicional, pelo que estaremos autorizados a repercutir-lhe os custos correspondentes.


13.- Preço e pagamento

Os preços indicados no site incluem IVA, mas excluem custos de envio, que serão adicionados ao valor total.

Os preços podem mudar a qualquer momento, mas (exceto conforme estabelecido acima) quaisquer alterações não afetarão os pedidos relativamente aos quais já lhe enviamos uma Confirmação de Pedido.


14.- Imposto sobre valor agregado e faturamento

De acordo com o disposto no artigo 68 da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre Valor Agregado, a entrega dos objetos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega for em território espanhol. excepto as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre legalmente em vigor, dependendo do artigo específico em questão.

Para as encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as entregas estarão isentas de IVA por aplicação do disposto no artigo 21 da Lei 37/1992, sem prejuízo da aplicação dos impostos e tarifas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor. cada um desses territórios. Autoriza-nos expressamente a emitir a fatura em formato eletrónico, embora nos possa indicar a qualquer momento a sua vontade de receber uma fatura em formato papel, caso em que emitiremos e enviaremos a fatura nesse formato.


15.- Política de devolução

Direito de retirada

Se estiver a contratar como consumidor e utilizador, tem o direito de rescindir o presente contrato no prazo de 14 dias de calendário sem necessidade de justificação.

O prazo de rescisão expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material das mercadorias ou no caso de as mercadorias que compõem seu pedido serem entregues separadamente, para os 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da última dessas mercadorias.

Para exercer o direito de rescisão, você deve nos notificar em ONESUPERMARKET, no endereço Av.Doctor Fleming 25bj Churra 30110 (Murcia) Espanha, no telefone 664439483, ou escrevendo-nos para info@onesupermarket.es sobre sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio ou e-mail. Para cumprir o prazo de rescisão, basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.

(- Venho por este meio informar que exerço o meu direito de resolução sobre a encomenda/contrato com número de referência: .

- Nome do comprador: .
- Identificação do comprador: .
- Data da compra: .
- Forma de pagamento: .
- Número do cartão de crédito: (em caso de forma de pagamento): .
- Número da operação do cartão bancário: .
- Endereço de entrega do comprador: .
- Nome do destinatário, caso seja diferente do comprador: .
- Endereço do destinatário:
Assinatura do consumidor.)


Isenções do direito de rescisão

Em alguns casos, este direito não pode ser exercido de acordo com o artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007.

d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.

e) O fornecimento de mercadorias seladas que não sejam adequadas para devolução por razões de proteção da saúde ou higiene e que tenham sido abertas após a entrega.

Consequências da retirada

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem qualquer atraso injustificado e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato. Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você na transação inicial, a menos que você nos indique o contrário, detalhando expressamente o meio de pagamento através do qual deseja que efetuemos o reembolso. Você não incorrerá em nenhum custo como resultado do reembolso. Não obstante o acima exposto, poderemos reter o reembolso até recebermos a mercadoria ou até que você tenha fornecido prova da devolução da mercadoria, qualquer que seja a condição atendida primeiro.

Você só será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.


16.- Devoluções de produtos defeituosos

Nos casos em que considere que no momento da entrega o produto não cumpre o estipulado no contrato, deverá contactar-nos imediatamente através dos nossos canais de contacto fornecendo os dados do produto bem como os danos que sofre, ou ligando para o número 664439483 onde lhe diremos como proceder.

Procederemos à análise cuidadosa do produto devolvido e informaremos por e-mail, dentro de um período de tempo razoável, se um reembolso ou substituição é apropriado (se aplicável). O reembolso ou substituição do artigo será efetuado o mais rapidamente possível e, em qualquer caso, no prazo de 14 dias a contar da data em que lhe enviarmos um email confirmando que o reembolso ou substituição do artigo não conforme é adequado.

Em qualquer caso, os direitos reconhecidos pela legislação em vigor permanecem seguros.


17.- Garantias

Se contratar como consumidor e utilizador, oferecemos-lhe garantias sobre os produtos que comercializamos através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo, portanto, por qualquer falta de conformidade que possa surgir num prazo. de dois anos a partir da entrega do produto.

Entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que:

1.- Correspondem à descrição por nós feita e possuem as qualidades que apresentamos neste site

2.- São adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos do mesmo tipo.


18.- Responsabilidade e exoneração de responsabilidade

Salvo disposição expressa em contrário nestas Condições, a nossa responsabilidade em relação a qualquer produto adquirido no nosso site será estritamente limitada ao preço de compra de tal produto.

No entanto, e salvo disposição legal em contrário, não aceitaremos qualquer responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente da sua origem:

1. Perda de receitas ou vendas:
2. perda de negócios;
3. lucros cessantes ou perda de contratos;
4.perda de poupanças previstas; perda de dados;
5.e perda de tempo de gerenciamento ou horário comercial

Devido à natureza aberta deste site e à possibilidade de erros no armazenamento e transmissão de informação digital, não garantimos a exatidão e segurança da informação transmitida ou obtida através deste site, salvo indicação expressa em contrário no mesmo.


19.- Propriedade industrial e intelectual

Você reconhece e concorda que todos os direitos autorais, marcas registradas e outros direitos de propriedade industrial e intelectual sobre os materiais ou conteúdos fornecidos como parte do site correspondem sempre a nós ou àqueles que nos concederam uma licença para seu uso. Você poderá usar esse material somente conforme expressamente autorizado por nós ou por aqueles que nos licenciaram seu uso. Isso não impedirá que você use este site na medida necessária para copiar as informações do seu pedido ou detalhes de contato.


20.-Links do nosso site

Caso o nosso site contenha links para outros sites e materiais de terceiros, esses links são fornecidos apenas para fins informativos, sem que tenhamos qualquer controle sobre o conteúdo de tais páginas ou materiais. Portanto, não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer danos ou perdas decorrentes do seu uso.


21.- Comunicações escritas

A regulamentação aplicável exige que parte das informações ou comunicações que lhe enviamos seja feita por escrito. Ao utilizar este site, você concorda que a maior parte de suas comunicações conosco serão eletrônicas. Entraremos em contato com você por e-mail ou forneceremos informações publicando avisos neste site. Para efeitos contratuais, você concorda com a utilização deste meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, avisos, informações e outras comunicações que lhe enviamos eletronicamente cumprem os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os seus direitos reconhecidos por lei.


22.- Notificações

As notificações que nos enviar deverão ser enviadas através do nosso endereço de correio eletrónico info@onesupermarket.es De acordo com o disposto na cláusula anterior e salvo estipulação em contrário, poderemos enviar-lhe comunicações por correio eletrónico ou por correio eletrónico fornecido por si quando colocar uma ordem.

Entender-se-á que as notificações foram recebidas e efetuadas corretamente no momento da sua publicação no nosso site, 24 horas após o envio do e-mail ou três dias após a data de postagem de qualquer carta. Para comprovar a notificação efectuada, bastará comprovar, tratando-se de uma carta, que a mesma foi correctamente endereçada, devidamente carimbada e devidamente entregue nos correios ou em caixa de correio e, no caso de um e-mail, que foi enviado para o endereço de e-mail especificado pelo destinatário.


23.- Transferência de direitos e obrigações

O contrato é vinculativo para você e para nós, bem como para nossos respectivos sucessores, cessionários e cessionários. Você não pode transferir, ceder, onerar ou de qualquer outra forma transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações dele derivados, sem ter obtido o nosso consentimento prévio por escrito. Poderemos transferir, ceder, cobrar, subcontratar ou de outra forma transferir um contrato ou qualquer um dos direitos ou obrigações dele derivados, a qualquer momento durante a sua vigência. Para evitar dúvidas, tais transmissões, cessões, gravames ou outras transferências não afetarão os direitos que, se aplicável, você, como consumidor, tenha reconhecido por lei, nem anularão, reduzirão ou limitarão de qualquer outra forma as garantias, tanto expresso quanto implícito. , o que poderíamos ter concedido.


24.- Eventos fora do nosso controle

Não seremos responsáveis ​​por qualquer incumprimento ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando tal se deva a acontecimentos que fujam ao nosso controlo razoável (“Causa de Força Maior”).

As Causas de Força Maior incluirão qualquer ato, evento, falta de desempenho, omissão ou acidente que esteja além do nosso controle razoável e, entre outros, o seguinte:

1. Greves, bloqueios ou outras medidas de protesto.
2. Comoção civil, revolta, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
3. Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia, pandemia ou qualquer outro desastre natural.
4. Impossibilidade de utilização de comboios, navios, aviões, transportes motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
5. Impossibilidade de utilização de sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
6.Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública. Ficará entendido que as obrigações serão suspensas durante o período em que perdurar a Causa de Força Maior, e teremos uma prorrogação do prazo para cumprimento de tais obrigações por um período de tempo igual à duração da Causa de Força Maior. Maior. Utilizaremos todos os meios razoáveis ​​para pôr fim ao Evento de Força Maior ou para encontrar uma solução que nos permita cumprir as nossas obrigações apesar do Evento de Força Maior.


25.- Renúncia

A falta de exigência da nossa parte para o cumprimento estrito da sua parte de qualquer uma das obrigações por si assumidas ao abrigo de um contrato ou destas Condições ou a falta de exercício da nossa parte dos direitos ou ações que nos possam corresponder ao abrigo do referido contrato ou as Condições, não implicará qualquer renúncia ou limitação em relação a tais direitos ou ações nem o exonerará do cumprimento de tais obrigações.

Nenhuma renúncia da nossa parte a um direito ou ação específica constituirá uma renúncia a outros direitos ou ações derivados de um contrato ou das Condições. Nenhuma renúncia da nossa parte a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato terá efeito, a menos que seja expressamente declarado que se trata de uma renúncia e seja formalizado e comunicado a você por escrito, de acordo com as disposições nas Notificações. seção acima.


26.- Nulidade parcial

Se alguma destas Condições ou qualquer disposição de um contrato for declarada nula e sem efeito por resolução final emitida por uma autoridade competente, os restantes termos e condições permanecerão em vigor, sem serem afetados pela referida declaração de nulidade.


27.- Acordo completo Estes

As Condições e qualquer documento expressamente referido nelas constituem a totalidade do acordo entre você e nós em relação ao assunto das mesmas e substituem qualquer outro pacto, acordo ou promessa prévia acordada entre você e nós verbalmente ou por escrito.

Você e nós reconhecemos que consentimos na celebração de um contrato sem ter confiado em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte ou que possa ser inferida de qualquer declaração ou escrito nas negociações celebradas por ambos antes do mesmo , exceto conforme expressamente mencionado nestas Condições.

Nem você nem nós teremos qualquer recurso contra qualquer declaração falsa feita pela outra parte, seja oral ou escrita, antes da data de um contrato (a menos que tal declaração falsa tenha sido feita de forma fraudulenta) e o único recurso disponível para você é a outra parte será por quebra de contrato de acordo com o disposto nestas Condições.


28.- Nosso direito de modificar estas condições

Reservamo-nos o direito de modificar os Termos e Condições. Manteremos você informado sobre alterações substanciais feitas neles. As modificações introduzidas não serão retroativas e, salvo possíveis exceções dependendo do caso específico, serão aplicáveis ​​após 30 dias a partir da data de sua publicação no edital correspondente.

Caso não concorde com as modificações introduzidas, recomendamos que não utilize o nosso website.


29.- Legislação e jurisdição aplicáveis

A lei aplicável em caso de litígio ou conflito de interpretação dos termos que compõem este Aviso Legal, bem como de qualquer questão relacionada com os serviços deste Portal, será a lei espanhola.

Para a resolução de qualquer conflito que possa surgir durante a visita ao Site ou a utilização dos serviços que nele possam ser oferecidos, o proprietário do Site e o Usuário concordam em submeter-se aos Juízes e Tribunais do domicílio do Usuário, desde que está localizado em território espanhol e atua como consumidor. Caso contrário, a submissão será aos tribunais da cidade de Múrcia, Espanha. Também pode recorrer à plataforma extrajudicial europeia para resolução de litígios online https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=